Trocas e devoluções

Arrependimento (compra online)

Você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, sem precisar justificar (art. 49 do Código de Defesa do Consumidor). O produto deve estar lacrado, sem uso e na embalagem original. Em caso de devolução, o valor pago é reembolsado integralmente, inclusive o frete, pelo mesmo meio de pagamento.

Produto com defeito ou diferente do pedido

Se você recebeu um produto danificado, com defeito ou diferente do que comprou, entre em contato conosco o quanto antes, com fotos e o número do pedido. Os prazos legais para reclamar de vícios do produto são de 30 dias para produtos não duráveis (como cosméticos) e 90 dias para produtos duráveis, contados do recebimento (art. 26 do CDC).

Como solicitar

• Fale conosco pela página Contato informando o número do pedido e o motivo;
• Vamos orientar o envio de volta do produto;
• Após o recebimento e a conferência, faremos o reembolso ou a troca.

Produtos de uso pessoal

Por segurança e higiene, produtos abertos ou usados não podem ser devolvidos por arrependimento, exceto em caso de defeito ou reação adversa comprovada.